Alcance
Esta política aplica a la compra de equipos tecnológicos, software y servicios ofrecidos por Skyfall Tech Solutions a clientes finales y empresas.
Garantía de productos
- Los productos nuevos cuentan con garantía del fabricante por un período de [X meses/años], según ficha técnica y condiciones del propio fabricante.
- La garantía cubre defectos de fabricación y funcionamiento bajo uso normal.
- No cubre daños por mala instalación, manipulación indebida, golpes, humedad, descargas eléctricas o uso contrario a las especificaciones.
Procedimiento para reclamos de garantía
Para gestionar una garantía, el cliente debe:
- Presentar factura o comprobante de compra.
- Describir claramente la falla presentada.
- Entregar el equipo para diagnóstico en nuestro taller o en el centro autorizado.
Skyfall coordinará con el fabricante o distribuidor el proceso de reparación, cambio o nota de crédito, según corresponda y sujeto a evaluación.
Devoluciones y cambios
- Podrán aceptarse devoluciones dentro de los 10 dias posteriores a la compra, siempre que el producto:
- Se encuentre en perfecto estado, sin uso visible.
- Mantenga empaques originales, accesorios y manuales completos.
- Podrán aplicarse cargos administrativos o de reposición según el estado del producto.
- No se aceptan devoluciones de:
- Software, licencias digitales y suscripciones activadas.
- Productos bajo pedido especial o personalizados.
Servicios y proyectos
En servicios de instalación, consultoría o proyectos, Skyfall garantiza la correcta ejecución según el alcance acordado en el contrato o propuesta técnica. Cualquier ajuste estará sujeto a revisión y a las condiciones pactadas.